Virtuálnô – miesto, kde to (virtuálne) žije.
O portáli
štvrtok, 7 júla, 2022
VIRTUÁLNÔ
  • Úvod
  • Vzdelávanie
    • Akadémia virtuálneho Slovenska
    • Vstup do virtuálneho Slovenska
    • Vyrobené na Sloven.sku
    • Spoznaj virtuálny svet
  • Štatistiky
    • Grafy
    • Výročná správa o internete na Slovensku
    • COVID-19 a doména .sk
  • Bezpečnosť
    • DNSSEC
  • Zábava
    • Kvízy
    • Spoznaj Slovensko reálne aj virtuálne 2
    • Spoznaj Slovensko reálne aj virtuálne
    • Spoznaj históriu Slovenska reálne aj virtuálne
    • Virtuálna čítačka
  • Podporujeme
    • Fond SK-NIC
    • Výzva pre veľké projekty 2022
Žiadny výsledok
Zobraziť všetky výsledky
VIRTUÁLNÔ
  • Úvod
  • Vzdelávanie
    • Akadémia virtuálneho Slovenska
    • Vstup do virtuálneho Slovenska
    • Vyrobené na Sloven.sku
    • Spoznaj virtuálny svet
  • Štatistiky
    • Grafy
    • Výročná správa o internete na Slovensku
    • COVID-19 a doména .sk
  • Bezpečnosť
    • DNSSEC
  • Zábava
    • Kvízy
    • Spoznaj Slovensko reálne aj virtuálne 2
    • Spoznaj Slovensko reálne aj virtuálne
    • Spoznaj históriu Slovenska reálne aj virtuálne
    • Virtuálna čítačka
  • Podporujeme
    • Fond SK-NIC
    • Výzva pre veľké projekty 2022
Žiadny výsledok
Zobraziť všetky výsledky
VIRTUÁLNÔ
Žiadny výsledok
Zobraziť všetky výsledky

Netiketa v e-mailovej komunikácii

od Virtuálnô
2 júna, 2022
v Netiketa, Vzdelávanie
| Čas čítania ~ 5 minút
A A
Zdielajte na FacebookZdielajte na Linkedin

Čo je netiketa a aké sú základné pravidlá slušnosti pri používaní počítača, to sme si povedali v predošlom článku.  Dnes sa posunieme o virtuálny krok ďalej, teda na slušné správanie sa v e-mailovej komunikácii.

Prvý e-mail bol napísaný v roku 1971. Bola to obrovská novinka, ktorá sa postupne stala bežnou súčasťou nášho života.
Podľa štatistík bolo v marci 2022 odoslaných každú sekundu viac ako 3 milióny e-mailov, z čoho až 67% tvoril spam!

Viete si teda predstaviť, že od čias prvého e-mailu po súčasné miliónové čísla za sekundu sa aj forma štylizovania e-mailov podstatne zmenila. K lepšiemu? Ťažko povedať.
Či už za to môže “rýchla doba”, vysoké pracovné tempo, všeobecne menej formálna komunikácia či všednosť e-mailov, častokrát zabúdame na základné pravidlá. Nielen týkajúce sa slušnosti, ale aj funkčnosti a prehľadnosti.

Zásady správnej e-mailovej komunikácie vznikli už v prvom dokumente o netikete v roku 1995. Vychádzajúc z nich a súčasne reflektujúc súčasnú dobu prinášame týchto 7 základných pravidiel:

""

  1. Nepíšte online, čo by ste nepovedali offline
    Nikdy nezabúdajte, že na druhom konci sú ľudia a nie počítač. To, čo anonymne napíšeme stroju, by sme možno nikdy nepovedali dotyčnému do očí.
  2. Uvádzajte predmet správy
    Predmet správy by mal odrážať obsah správy, no nemal by byť dlhší ako 30 znakov. Zároveň by mal čitateľa motivovať, aby si e-mail otvoril. Skúste sa pozrieť na reklamné e-maily či newsletter vo vašej e-mailovej schránke – máte či nemáte chuť si ich otvoriť?
  3. Píšte zrozumiteľne a jednoznačne
    Nezahlcujte adresáta zbytočnými informáciami, čas je v dnešnej dobe cenná komodita. Píšte vecne, stručne a tak, aby adresát vedel na váš e-mail jednoznačne odpovedať, ak je to potrebné.
    Ak si píšete s osobou, s ktorou nie ste v pravidelnom kontakte, je veľmi užitočné pripomenúť jej kto ste a čo ste naposledy spolu preberali.
  4. Píšte prehľadne a na úrovni
    Dodržiavajte pravidlá gramatiky, spisovný jazyk a štruktúrovanie textu do odsekov, aby bol e-mail prehľadný a dobre čitateľný.
    Na úvod sa pozdravte a v prípade formálnej komunikácie použite vhodné oslovenie. Na záver nezabudnite pridať svoj podpis, prípadne poďakovanie a zdvorilé želanie príjemného dňa.
    Ak si pred odoslaním e-mailu celý text znovu prečítate, môžete odhaliť prípadné chyby a vyhnúť sa nechcenému “faux pas”.
  5. Pozor na citlivé informácie
    Nikdy v tele správy neposielajte osobné informácie iných ľudí, ale ani vaše. Podobné pravidlo platí aj pre iné citlivé informácie. A rovnako tak si skontrolujte, či nepreposielate aj predošlú senzitívnu komunikáciu, skrytú nižšie v pôvodnom e-mailovom “vlákne”.
    Nezabúdajte, že “telo” e-mailu je ako pohľadnica, ktorá sa dá ľahko prečítať aj inou osobou, než adresátom (napr. niekým na sieti “po ceste” k adresátovi). Preto si vždy premyslite, aké informácie v ňom uvediete.
    Citlivé informácie je lepšie poslať ako zaheslovanú prílohu daného e-mailu . Heslo je vhodné poslať prijímateľovi iným spôsobom, ako týmto či ďalším e-mailom – môžete použiť napr. sms.""
  6. Emotikony, farby a veľké písmená
    Ak chcete, aby váš e-mail pôsobil profesionálne, používajte len jeden font a jednu veľkosť písma. Rovnako sa vyhnite veľkému množstvu farebného textu či farebným pozadiam – nechcete, aby to pôsobilo cirkusovo alebo detsky.
    Obrázky posielajte ako prílohu a nevkladajte ich do tela textu, adresát totiž môže mať problém ich prečítať.
    Tiež to nepreháňajte s množstvom emotikonov. V menej formálnej komunikácii môžu čiastočne nahradiť to, čo v reálnom živote robí neverbálna komunikácia, no menej je viac.
    A vyhnite sa aj používaniu slov iba s veľkými písmenami (zapnutý “CapsLock”) a prehnanému množstvu výkričníkov či iných interpunkčných znamienok. Pôsobí to agresívne.
  7. Spätná väzba
    Ak sa jedná o komunikáciu, v ktorej sa očakáva odpoveď, tak ju poskytnite. V pracovnej komunikácii je vhodné odpovedať do 3 pracovných dní. Ak nestíhate dodržať termín na splnenie požiadavky uvedený v e-maili, je potrebné odosielateľa upovedomiť, že jeho správu evidujete a budete sa jej venovať.
    Na druhej strane, ak ste v pozícii odosielateľa e-mailu, nemajte priveľké očakávania na obdržanie skorej odpovede. Nechajte prijímateľovi správy čas a priestor na jej zodpovedanie.
    V prípade dlhšej neprítomnosti je výhodné nastaviť si automatické odpovede s dátumom, kedy budete k dispozícii.

Týmto sme prešli základné pravidlá netikety pre e-maily a v budúcom článku sa pozrieme na vhodné správanie sa pri videohovoroch.

""

Značky: Technológie
Zdieľať2Zdieľať
Predchádzajúci príspevok

Dopravte sa na cieľovú adresu efektívne – pomocou apky

Nasledujúci príspevok

Ozobot do každého peračníka

Súvisiace príspevky

Vedeli ste, že: Počítač a jeho príslušenstvo

od Virtuálnô
13 júna, 2022
""

Podľa Slovníka Jazykovedného ústavu Ľ. Štúra SAV (Slovenská akadémia vied) je počítač: Stroj na spracovanie informácií Prístroj na zaznamenávanie počtu Wikipédia zase hovorí o počítači nasledovné: „zariadenie alebo stroj...

Prečítajte si viac

Ozobot do každého peračníka

od Virtuálnô
7 júna, 2022
Ozobot do každého peračníka

Technológie si dnes už bezpochyby našli svoje miesto v triedach základných a stredných škôl a všetko nasvedčuje tomu, že trend v oblasti digitálneho vzdelávania bude pokračovať aj naďalej....

Prečítajte si viac

Spoznaj virtuálny svet

od SK-NIC
23 mája, 2022
Akadémia virtuálneho Slovenska

Tretia séria z Akadémie virtuálneho Slovenska je zameraná na lepšie spoznanie virtuálneho priestoru. Používame internet, ale vieme čo to je? Vieme ako funguje? Sme pripravení chrániť sa vo virtuálnom...

Prečítajte si viac
Nasledujúci príspevok
Ozobot do každého peračníka

Ozobot do každého peračníka

""

Ochrana detí v digitálnom priestore je top prioritou

Najviac čítané tento týždeň

  • ""

    Pomoc Ukrajine je reálna aj virtuálna

    7 zdieľaní
    Zdieľať 3 Tweetovať 2
  • Ceny domén

    3 zdieľaní
    Zdieľať 1 Tweetovať 1
  • Akadémia virtuálneho Slovenska

    30 zdieľaní
    Zdieľať 12 Tweetovať 8
  • Fond SK-NIC

    66 zdieľaní
    Zdieľať 26 Tweetovať 17
  • Registrátori .sk domén

    3 zdieľaní
    Zdieľať 1 Tweetovať 1
  • Počet vymazaných .sk domén

    4 zdieľaní
    Zdieľať 2 Tweetovať 1
  • Výzva pre veľké projekty 2022

    361 zdieľaní
    Zdieľať 144 Tweetovať 90

Kvízy a Hádanky

""
Kvízy a Hádanky

Kvíz: Vesmírne technológie

10 júna, 2022

Mohlo by vás zaujímať

""

Kvíz: Slovenské domény pod lupou

od Virtuálnô
24 júna, 2022

Doménu s koncovkou  .sk  si je možné zaregistrovať od roku 1993. A čo to je doména? To je jedna z...

""

Ochrana detí v digitálnom priestore je top prioritou

od Virtuálnô
8 júna, 2022

Diskutujeme o tom pravidelne. Deti sa často veľmi ľahko vedia vo virtuálnom svete dostať k obsahu, ktorý im nie je určený, ktorému...

""

Registrátori .sk domén

od Virtuálnô
20 júna, 2022

V článku o počte používateľov slovenských domén sme si vysvetlili, kto môže byť držiteľom a kto registrátorom domény. Ako aj...

Virtuálnô

Portál plný informácií z IT oblastí vzdelávania, bezpečnosti, zábavy a nových trendov.

""
""

Kategórie

Akadémia Virtuálneho Slovenska Bezpečnosť DNSSEC E-doprava Fond SK-NIC Kvízy a Hádanky Mám firmu Netiketa Nezaradené Podporujeme Som dospelý Som pracujúci Som rodič Som senior Som študent Spoznaj históriu Slovenska Spoznaj Slovensko Svetový deň Vedeli ste, že ...? Virtuálna čítačka Vstup do virtuálneho Slovenska Vyrobené na Slovensku Vzdelávanie Výzva pre malé projekty 2019 Výzva pre malé projekty 2020 Výzva pre malé projekty 2021 Výzva pre veľké projekty 2020 Výzva pre veľké projekty 2022 Zábava Štatistiky

Populárne značky

Akadémia Virtuálneho Slovenska Antivírus Bezpečnosť Cestuj Dezinformácie DNSSEC Doména Duševné zdravie Fond SK-NIC Grooming Hacker Heslo História Hoax Internet Internet na Slovensku Kyberprávo Kyberšikana Ochranná známka Online podnikanie Online vzdelávanie Osobné údaje Otestuj sa Phishing Pomoc Počítač Projekt Ransomware Rozhovor Slovenský internet Sociálne siete Spam Spoznaj Slovensko Technológie Test Umelá inteligencia Vypočuj si Vzdelávanie Web Zaujímavé štatistiky Zábava Údaje Škola
  • Úvod
  • Vzdelávanie
  • Štatistiky
  • Bezpečnosť
  • Zábava
  • Podporujeme

© 2022 Virtualno.sk

Žiadny výsledok
Zobraziť všetky výsledky
  • Úvod
  • Vzdelávanie
    • Akadémia virtuálneho Slovenska
    • Vstup do virtuálneho Slovenska
    • Vyrobené na Sloven.sku
    • Spoznaj virtuálny svet
  • Štatistiky
    • Grafy
    • Výročná správa o internete na Slovensku
    • COVID-19 a doména .sk
  • Bezpečnosť
    • DNSSEC
  • Zábava
    • Kvízy
    • Spoznaj Slovensko reálne aj virtuálne 2
    • Spoznaj Slovensko reálne aj virtuálne
    • Spoznaj históriu Slovenska reálne aj virtuálne
    • Virtuálna čítačka
  • Podporujeme
    • Fond SK-NIC
    • Výzva pre veľké projekty 2022

© 2022 Virtualno.sk

Vitajte späť!

Prihlásenie cez Facebook
Prihlásenie pomocou Google
Prihlásenie pomocou Linked In
ALEBO

Prihláste sa do svojho konta nižšie

Zabudli ste heslo?

Získanie vášho hesla

Ak chcete obnoviť svoje heslo, zadajte svoje používateľské meno alebo e-mailovú adresu.

Prihlásenie
Na našej webovej stránke používame súbory cookie, aby sme vám poskytli čo najrelevantnejší zážitok tým, že si zapamätáme vaše preferencie a opakované návštevy.

Kliknutím na tlačidlo "Prijať všetko" vyjadrujete súhlas s používaním VŠETKÝCH súborov cookie.

Môžete však navštíviť "Nastavenia cookies" a poskytnúť kontrolovaný súhlas.

Nastavenia cookiesPrijať všetko
Spravovať súhlas

Prehľad ochrany osobných údajov

Táto webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie vašich skúseností pri prechádzaní webovej lokality.

Z nich sa do vášho prehliadača ukladajú súbory cookie, ktoré sú kategorizované ako nevyhnutné, pretože sú nevyhnutné na fungovanie základných funkcií webovej stránky.

Používame aj súbory cookie tretích strán, ktoré nám pomáhajú analyzovať a pochopiť, ako používate túto webovú stránku.

Tieto súbory cookie sa do vášho prehliadača ukladajú len s vaším súhlasom. Máte tiež možnosť tieto súbory cookie odmietnuť.

Odhlásením sa z niektorých týchto súborov cookie však môže ovplyvniť vaše prehliadanie.
Potrebné
Vždy zapnuté
Nevyhnutné súbory cookie sú absolútne nevyhnutné na správne fungovanie webovej stránky. Tieto súbory cookie anonymne zabezpečujú základné funkcie a bezpečnostné prvky webovej stránky.
CookieDĺžka trvaniaPopis
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsTento súbor cookie sa nastavuje pomocou zásuvného modulu súhlasu so súbormi cookie GDPR. Súbor cookie sa používa na uloženie súhlasu používateľa so súbormi cookie v kategórii "Analytika".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsSúbor cookie je nastavený na základe súhlasu s používaním súborov cookie podľa GDPR na zaznamenanie súhlasu používateľa so súbormi cookie v kategórii "Funkčné".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsTento súbor cookie sa nastavuje pomocou zásuvného modulu súhlasu so súbormi cookie GDPR. Súbor cookie sa používa na uloženie súhlasu používateľa so súbormi cookie v kategórii "Nevyhnutné".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsTento súbor cookie sa nastavuje pomocou zásuvného modulu súhlasu so súbormi cookie GDPR. Súbor cookie sa používa na uloženie súhlasu používateľa so súbormi cookie v kategórii "Iné.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsTento súbor cookie sa nastavuje pomocou zásuvného modulu súhlasu so súbormi cookie GDPR. Súbor cookie sa používa na uloženie súhlasu používateľa so súbormi cookie v kategórii "Výkon".
viewed_cookie_policy11 monthsSúbor cookie je nastavený zásuvným modulom súhlasu s používaním súborov cookie podľa GDPR a používa sa na uloženie informácie, či používateľ súhlasil s používaním súborov cookie. Neukladajú sa v ňom žiadne osobné údaje.
Funkčné
Funkčné súbory cookie pomáhajú vykonávať určité funkcie, ako je zdieľanie obsahu webovej stránky na platformách sociálnych médií, zhromažďovanie spätnej väzby a ďalšie funkcie tretích strán.
Výkon
Súbory cookie týkajúce sa výkonu sa používajú na pochopenie a analýzu kľúčových ukazovateľov výkonu webovej lokality, ktoré pomáhajú poskytovať návštevníkom lepší používateľský zážitok.
Analytika
Analytické súbory cookie sa používajú na pochopenie interakcie návštevníkov s webovou stránkou. Tieto súbory cookie pomáhajú poskytovať informácie o metrikách počtu návštevníkov, miere odchodov, zdroji návštevnosti atď.
Inzercia
Reklamné súbory cookie sa používajú na poskytovanie relevantných reklám a marketingových kampaní návštevníkom. Tieto súbory cookie sledujú návštevníkov na rôznych webových stránkach a zhromažďujú informácie na poskytovanie prispôsobených reklám.
Iné
Ostatné nekategorizované súbory cookie sú tie, ktoré sa analyzujú a zatiaľ neboli zaradené do kategórie.
ULOŽIŤ A PRIJAŤ
Powered by CookieYes Logo
sk Slovenčina
cs Čeština‎en Englishfr Françaisde Deutschhu Magyarpl Polskisk Slovenčinaes Españoluk Українська

Pridať nový zoznam